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困ったときの相談先|困りごとから窓口を選ぶ
どこに相談するかは、困りごとの種類で選びます。契約やお金は消費生活の窓口、税金は税務署、映像の流出は削除の相談窓口、つきまとい等は警察、気持ちの不調は心の相談窓口、というように分かれます。
迷ったときは、まず消費者ホットライン188に電話して、状況を話すと、合う窓口を案内してもらえる場合があります。
困りごと別の窓口
- 契約・報酬の未払い・前払いを求められた
- 消費者ホットライン188(最寄りの消費生活相談窓口)。業務委託の契約のトラブルは、フリーランス・トラブル110番(フリーランス法と契約)。
- 税金・申告
- 所轄の税務署、税理士。住民税は市区町村の税務課(確定申告と住民税、確定申告のやり方)。
- 映像・画像が広まった、削除したい
- 違法・有害情報相談センター、法務局の人権相談、警察の相談窓口(映像が広まったとき)。
- つきまとい、脅し、身の危険
- 警察相談専用電話#9110。緊急は110番(視聴者とのトラブル)。
- 性的な被害にあった
- #8891(性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター)。
- 気持ちの不調、誰かに話したい
- まもろうよ こころ、よりそいホットライン(続けるのがつらいとき)。
- 法律の相談で、どこに行けばよいか分からない
- 法テラス。法的トラブルについて、適切な制度や窓口を案内する窓口です。
相談の前に用意するもの
- 時系列のメモ(いつ、誰と、何があったか)。
- 契約書面、募集の画面、やり取りの記録、振込の控え。
- 相手の名前・会社名・連絡先(わかる範囲)。
- いま、いちばん困っていること(一つに絞る)。
消費者ホットラインの188は、IP電話など一部では使えません。受付時間や対応は、各公式サイトで確かめてください。
このサイトでは受け付けていません
このサイトは、相談・応募・登録の受付をしていません。個人情報を受け取る仕組みもありません(プライバシーポリシー)。上の窓口は、公的な機関や、公的な委託を受けた団体の案内です。
よくある質問
- どこに最初に相談すればよいですか?
- 迷ったら、消費者ホットライン188に電話して、状況を話します。合う窓口を案内してもらえる場合があります。
- このサイトで相談できますか?
- できません。お問い合わせの窓口は設けていません(プライバシーポリシー)。上の公的な窓口を使ってください。
出典
- 国民生活センター 消費者ホットライン188(全国の消費生活相談窓口)
- 警視庁 警察相談ダイヤル #9110
- 内閣府男女共同参画局 性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター(#8891)
- フリーランス・トラブル110番(厚生労働省委託事業・第二東京弁護士会運営)
- 違法・有害情報相談センター(総務省委託事業)
- 厚生労働省 まもろうよ こころ(相談窓口の案内)
- よりそいホットライン
- 法テラス(日本司法支援センター)
出典は 2026年11月2日 に確認しました。